よくあるご質問

ご注文・お支払い方法について

Q. どのような支払い方法がありますか?

クレジットカードでお支払いお願いいたします。

Q. 注文確定後、注文内容の変更・キャンセルはできますか?

お客様のご都合による、注文確定後のキャンセル・内容変更・返品には応じかねますのでご了承ください。

Q. 領収書は発行できますか?

商品注文者様と配送先が同一の場合のみ、承っております。(商品と一緒に発送ささせていただきます。)
ご希望の方は、支払いページ「注文メモ欄」に必要事項をご入力ください。
配送先が異なる場合はご対応できかねますのでご了承ください。

Q. 注文確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。
詳しくはこちらまでお問い合わせください。

配送・送料について

Q. 送料はおいくらですか?

送料は地域別に設定しております。(クール便代、包装代含む)
※8,000円以上ご購入の場合は送料無料です。

北海道・ 九州 1,490円
本州・四国 1,200円
沖縄 1,890円

Q. 当日出荷はできますか?

大変申し訳ございませんが、当日(即日)出荷の対応は出来かねます。
ご注文確定後に準備ができ次第、3~5営業日以内に順次発送いたします。

Q. 配達日や時間の指定はできますか?

時間帯のみご指定可能です。
配達日に関しましては、3~5営業日以内に順次発送させていただきます。

Q. 海外へ届けることはできますか?

お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。

キャンセル・返品について

Q. 返品や交換はできますか?

■お問い合わせ先
・WEBでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム
・お電話でのお問い合わせ:046-233-4321

ギフトサービスについて

Q. 熨斗(のし)は付けてもらえますか?

はい、無料で対応可能です。
商品をカートに入れる際に熨斗の有無をご選択ください。

Q. ショッピングバッグ(紙袋)は付けてもらえますか?

有料となりますが、お渡し用の紙袋は商品と一緒に発送することが可能です。
ご希望の方は、手さげ袋より、ご希望のサイズの紙袋をカートにご追加ください。
・紙袋(小):150円(税込)
・紙袋(中):230円(税込)
・紙袋(大):390円(税込)

Q. メッセージカードはありますか?

恐れ入りますが、メッセージカードのご用意はございません。